Privacy Policy

Privacy Policy for Woyof

Effective Date: March 31, 2026

Last Updated: March 31, 2026

This Privacy Policy explains how Woyof collects, uses, shares, stores, and protects personal data across its website, merchant dashboards, storefronts, and related services.

1. Introduction

Welcome to Woyof (“Woyof,” “we,” “us,” or “our”).

Woyof is a platform that enables merchants, businesses, creators, and other users to create and manage online stores, receive and manage orders, communicate with customers, and use business tools and related services.

This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, store, and protect personal data when you use:

• the Woyof website;

• merchant dashboards and admin panels;

• storefronts created through Woyof;

• our mobile applications, if any;

• our related domains, subdomains, APIs, integrations, widgets, communication tools, and support services;

• any other services that link to this Privacy Policy.

By accessing or using Woyof, you acknowledge that you have read this Privacy Policy.

2. Scope

This Privacy Policy applies to personal data we process:

• when visitors browse Woyof;

• when merchants, staff members, and account users create or use a Woyof account;

• when end customers place orders through storefronts powered by Woyof;

• when users contact support, subscribe to communications, or otherwise interact with us.

In some cases, merchants who use Woyof may act as independent controllers of their customers’ personal data, while Woyof may act as a processor or service provider on their behalf. Where a merchant controls the customer relationship, you may also need to review that merchant’s own privacy policy.

3. Information We Collect

We may collect the following categories of information:

A. Information you provide directly

• Full name

• Business name

• Username

• Email address

• Phone number

• Billing address

• Business address

• Account login credentials

• Profile information

• Support messages and communications

• Any information you submit in forms, surveys, waitlists, or onboarding flows

B. Merchant and store information

• Store name

• Store URL, subdomain, or connected custom domain

• Business category

• Product and catalog information

• Store configuration settings

• Order preferences

• Delivery, pickup, booking, or fulfillment settings

• Staff account information

• Branding assets such as logos, images, banners, and content uploaded to the platform

C. Customer and transaction information

When a customer interacts with a Woyof-powered storefront, we may collect:

• Customer name

• Email address

• Phone number

• Delivery or billing address

• Order details

• Reservation or booking details

• Notes submitted with orders

• Payment status and transaction metadata

• Refund and dispute information

D. Payment information

Payments may be processed by third-party payment providers. Woyof may receive limited payment-related information such as:

• payment confirmation

• partial card details where applicable

• transaction IDs

• payment status

• billing country

• fraud or risk signals

We do not store full payment card numbers unless explicitly stated and legally permitted through a compliant payment setup.

E. Automatically collected information

When you use Woyof, we may automatically collect:

• IP address

• browser type and version

• device type

• operating system

• language preferences

• referring URLs

• pages viewed

• session activity

• timestamps

• clickstream data

• approximate location derived from IP

• cookies and similar technologies data

F. Information from integrations and third parties

If you connect third-party tools or use third-party sign-in, we may receive information from:

• payment gateways

• email providers

• SMS or messaging providers

• analytics providers

• social login providers

• maps and geolocation services

• e-commerce, POS, CRM, or other integrated business tools

4. How We Use Personal Data

We may use personal data to:

• provide, operate, maintain, and improve Woyof;

• create and manage user accounts;

• authenticate users and secure accounts;

• process orders, bookings, and transactions;

• enable merchants to manage their stores and customers;

• send transactional notifications, confirmations, updates, and security alerts;

• provide customer support and respond to inquiries;

• personalize user experience;

• analyze usage, performance, and trends;

• prevent fraud, abuse, unauthorized access, and other harmful activity;

• enforce our Terms and other policies;

• comply with legal obligations;

• send marketing communications where permitted by law;

• develop new features, products, and services.

5. Legal Bases for Processing

Where applicable law requires a legal basis for processing, we may process personal data on the basis of performance of a contract, compliance with legal obligations, our legitimate interests, your consent where required, and other lawful bases permitted under applicable law.

6. Cookies and Similar Technologies

We may use cookies, pixels, SDKs, local storage, and similar technologies to:

• keep users signed in;

• remember preferences;

• measure traffic and usage;

• improve performance;

• analyze marketing effectiveness;

• support security and fraud prevention.

7. How We Share Information

We may share personal data with:

A. Service providers

We may share information with vendors and service providers who help us operate Woyof, such as providers for:

• hosting and infrastructure

• cloud storage

• analytics

• payment processing

• email delivery

• messaging

• customer support

• fraud prevention

• authentication

• domain and security services

B. Merchants and merchant staff

If you place an order or interact with a Woyof-powered storefront, your information may be shared with the merchant operating that storefront and its authorized staff.

C. Business transfers

We may share or transfer information in connection with a merger, acquisition, financing, restructuring, sale of assets, or similar transaction.

D. Legal and compliance reasons

We may disclose information if required to:

• comply with applicable law, regulation, legal process, or lawful government request;

• enforce our agreements and policies;

• protect our rights, users, systems, or the public;

• investigate fraud, security incidents, or unlawful activity.

E. With your consent

We may share information for other purposes where you direct us to do so or where you have given consent.

8. International Data Transfers

Your information may be stored and processed in countries other than your own. Where required, we take appropriate steps to protect personal data transferred across borders, including contractual, technical, and organizational safeguards.

9. Data Retention

We retain personal data for as long as reasonably necessary to:

• provide the services;

• maintain business and tax records;

• comply with legal obligations;

• resolve disputes;

• enforce our agreements;

• detect and prevent fraud or abuse.

10. Data Security

We use reasonable technical, administrative, and organizational measures to help protect personal data against unauthorized access, alteration, disclosure, loss, or destruction.

However, no system can be guaranteed to be completely secure, and we cannot guarantee absolute security.

11. Your Privacy Rights

Depending on your location and applicable law, you may have rights such as:

• the right to know what personal data we collect and how we use it;

• the right to access your personal data;

• the right to correct inaccurate personal data;

• the right to request deletion of personal data;

• the right to object to certain processing;

• the right to restrict certain processing;

• the right to withdraw consent where processing is based on consent;

• the right to data portability;

• the right to opt out of certain sharing, selling, or targeted advertising activities where applicable;

• the right not to be discriminated against for exercising your privacy rights.

12. Merchant Responsibilities

Merchants using Woyof are responsible for:

• ensuring that their storefronts and business practices comply with applicable privacy laws;

• providing their own customer-facing privacy notices where required;

• obtaining any legally required consents;

• using customer data only for lawful and authorized purposes.

13. Children’s Privacy

Woyof is not directed to children under the age required by applicable law for independent consent. We do not knowingly collect personal data from children in violation of applicable law. If you believe a child has provided personal data unlawfully, please contact us so we can take appropriate action.

14. Marketing Communications

We may send service-related messages and, where permitted, promotional communications. You can opt out of marketing emails by using the unsubscribe link in the message or by contacting us. Even if you opt out of marketing communications, we may still send important transactional or account-related messages.

15. Third-Party Links and Services

Woyof may contain links to third-party websites, apps, or services. We are not responsible for the privacy, security, or content practices of those third parties. You should review their privacy policies before providing information to them.

16. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will update the “Last Updated” date at the top of this page. If required by law, we will provide additional notice of material changes.

17. Contact Us

If you have questions, requests, or concerns about this Privacy Policy or our privacy practices, please contact us at:

Woyof

Website: Woyof.com

Email: support@woyof.com

18. Storefronts Powered by Woyof

When you visit or place an order on a storefront powered by Woyof, both Woyof and the merchant operating that storefront may process your personal data for different purposes. The merchant is responsible for its own business practices, product offerings, customer support, fulfillment, and legal compliance relating to its storefront.

19. Additional Notice for California Residents

California residents may have additional privacy rights under applicable California law, including rights to know, delete, correct, opt out of certain sharing or selling, and limit the use of sensitive personal information where applicable. To exercise these rights, contact us at support@woyof.com.